Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après leur réception pour un remboursement ou un échange. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quelles sont vos options et vos frais de livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. La livraison prend généralement entre 12 et 15 jours ouvrables, selon la destination. Actuellement, la livraison express n’est pas disponible.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de nos partenaires logistiques. Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées sous 12 et 15 jours ouvrables. Une estimation de la date de livraison vous sera fournie lors du passage en caisse.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay et d’autres moyens de paiement sécurisés.

Proposez-vous des réductions ou des offres promotionnelles ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions spéciales et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.

Comment savoir si un article est disponible ?

Notre site affiche les stocks en temps réel. Si un produit est disponible à l’achat, cela signifie qu’il est en stock. En cas d’erreur exceptionnelle, nous vous en informerons rapidement.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque page produit propose un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre service client est à votre disposition.

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, nous nous approvisionnons uniquement auprès de fournisseurs de confiance et appliquons des contrôles qualité rigoureux pour garantir l’authenticité des produits.

Proposez-vous des garanties ?

Nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de problème, veuillez contacter notre service client : nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois la commande traitée et expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre commande via notre portail de suivi.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez notre support immédiatement avec une description et des photos à l’appui. Un remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage. Passé ce délai, l’annulation peut ne plus être possible. Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter le support au plus vite.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité et de chiffrement avancés pour garantir la confidentialité de vos données de paiement.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous opérons exclusivement en ligne et ne possédons pas de point de vente physique.

Proposez-vous un emballage cadeau ou des cartes cadeaux ?

Pour le moment, les services d’emballage cadeau et de carte cadeau ne sont pas disponibles.

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